CRM Automatisering
Customer Relationship Management — het beheer van klantrelaties en klantdata, geautomatiseerd van lead tot loyale klant.
Wat is CRM?
Customer Relationship Management (CRM) is de strategie en technologie waarmee bedrijven hun interacties met (potentiele) klanten centraal bijhouden en sturen. Een goed CRM-systeem geeft inzicht in waar elke lead zich in de verkooppipeline bevindt, welke acties er nog nodig zijn en hoe klantrelaties in de loop van de tijd evolueren.
De kern van CRM bestaat uit drie concepten. De lead lifecycle beschrijft de reis van een onbekende prospect naar een betalende klant — elke stap in die reis kan worden bijgehouden en geautomatiseerd. De pipeline geeft verkopers en managers realtime inzicht in de dealstatus en verwachte omzet. Segmentatie maakt het mogelijk om klanten te groeperen op gedrag, branche of levensfase, zodat communicatie altijd relevant en persoonlijk is.
De toonaangevende CRM-applicatie die wij inzetten is HubSpot — een volledig geintegreerd platform voor marketing, sales en klantenservice. HubSpot combineert een krachtig CRM met automatiseringstools, e-mailmarketing, lead scoring en rapportage in een enkel ecosysteem.
Hoe n8gency CRM automatiseert
We automatiseren het volledige klanttraject — van eerste contact tot herhalingsaankoop — zodat jouw team zich kan richten op waardecreatie in plaats van administratie.
Lead scoring
Automatisch prioriteren welke leads klaar zijn voor opvolging — op basis van gedrag, interacties en firmografische data.
Pipeline management
Deals automatisch door fasen bewegen, taken aanmaken en meldingen sturen op het juiste moment.
Lifecycle automatie
Getriggerde communicatie op elke fase van de klantreis — onboarding, nurturing, retentie en re-engagement.
Klantsegmentatie
Dynamische lijsten en segmenten op basis van gedrag en eigenschappen — altijd actueel, zonder handmatige updates.
HubSpot als CRM-kern
Voor CRM automatisering is HubSpot ons primaire platform. De combinatie van gebruiksgemak, uitbreidbaarheid en native automatisering maakt het de meest complete keuze voor groeiende organisaties.
Alles in een platform
CRM, e-mail, marketing automation, sales tools en rapportage in een geintegreerd ecosysteem — geen losse tools meer die niet samenwerken.
Krachtige workflows
HubSpot's native workflow-engine combineert triggers, condities en acties voor complexe automatiseringen zonder code.
Ingebouwde rapportage
Dashboards en rapporten die realtime inzicht geven in pipeline, conversieratio's en de volledige klantreis.
Gerelateerde applicaties
CRM automatisering draait om de juiste tools. Dit zijn de applicaties die we inzetten voor een volledig geautomatiseerd klanttraject.
Gerelateerde technieken
CRM automatisering is afhankelijk van onderliggende technieken voor communicatie, integratie en intelligente beslissingen.
CRM automatisering opzetten?
We implementeren HubSpot, bouwen de automatiseringen en zorgen voor een volledig geautomatiseerd klanttraject — van eerste contact tot trouwe klant.